UNIDAD 1

1.1 IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN LA MERCADOTECNIA

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A) EL MÉTODO CIENTÍFICO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

B) CONCEPTO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y SU ALCANCE EN LA MERCADOTECNIA.

C) TECNICAS DE INVESTIGACION E INSTRUMNETOS EN LA ODTENCION DE INFORMACION.

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UNIDAD 2

2.1 EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO, INDUSTRIA U ORGANIZACION.

DEFINICION  DE: CONSUMIDOR, USUARIO, CONSUMIDORES,CLIENTES

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UNIDAD 3

3.1 CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

3.2 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

3.3 FACTORES DE INFLUENCIA EN LA  COMPRA DEL CONSUMIDOR

3.4 PERFIL PSICOGRAFICO DEL CONSUMIDOR

3.5 PATRY CHECK

3.6 LEALTAD DE MARCA

3.7 CROWDSOURCING